CÔNG BÁO/Số 333/Ngày 16-06-2026 8
BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
Số: 28/2026/TT-BKHCN
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 31 tháng 5 năm 2026
THÔNG TƯ
Quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng
Căn cứ Luật Viễn thông số 24/2023/QH15;
Căn cứ Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa số 05/2007/QH12 được sửa
đổi, bổ sung bởi Luật số 78/2025/QH15;
Căn cứ Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 được sửa
đổi, bổ sung bởi Luật số 70/2025/QH15;
Căn cứ Nghị định số 163/2024/NĐ-CP ngày 24 tháng 12 năm 2024 của
Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Viễn thông;
Căn cứ Nghị định số 37/2026/NĐ-CP ngày 23 tháng 01 năm 2026 của Chính
phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành
Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa;
Căn cứ Nghị định số 55/2025/NĐ-CP ngày 02 tháng 3 năm 2025 của Chính
phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Khoa học
và Công nghệ;
Theo đề nghị của Cục trưởng Cục Viễn thông;
Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư quy định danh
mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng.
Điều 1. Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng
1. Ban hành kèm theo Thông tư này Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc
quản lý chất lượng (sau đây gọi tắt là Danh mục):
STT Tên dịch vụ Quy chuẩn kỹ thuật
quốc gia áp dụng
1. Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng
cố định mặt đất, bao gồm:
- Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng
cố định mặt đất sử dụng công nghệ
FTTH/xPON
QCVN 34:2022/BTTTT
CÔNG BÁO/Số 333/Ngày 16-06-2026 9
- Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng
cố định mặt đất sử dụng công nghệ
Modem cáp truyền hình
2. Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn
thông di động mặt đất
QCVN 36:2022/BTTTT
3. Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng
viễn thông di động mặt đất 4G
QCVN 81:2019/BTTTT
4. Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng
viễn thông di động mặt đất 5G
QCVN 126:2021/BTTTT,
Sửa đổi 1:2024 QCVN
126:2021 /BTTTT (không
áp dụng quy định về chỉ tiêu
thời gian trễ trung bình truy
nhập dịch vụ tại mục 2.1.3
QCVN 126:2021/BTTTT;
doanh nghiệp viễn thông có
trách nhiệm tự công bố mức
chất lượng cam kết đối với
chỉ tiêu này theo quy định
của pháp luật và chịu trách
nhiệm bảo đảm chất lượng
theo mức đã công bố)
2. Trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật quốc
gia được viện dẫn tại Thông tư này được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì thực
hiện theo quy định của văn bản sửa đổi, bổ sung hoặc văn bản thay thế đó.
Điều 2. Hiệu lực thi hành
1. Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15 tháng 7 năm 2026.
2. Thông tư số 32/2020/TT-BTTTT ngày 04 tháng 11 năm 2020 của Bộ
trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt
buộc quản lý chất lượng hết hiệu lực kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực thi hành.
Điều 3. Điều khoản chuyển tiếp
Trường hợp cung cấp Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di
động mặt đất 5G, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm hoàn thành thủ tục công
bố chất lượng dịch vụ trong thời hạn 60 ngày kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực
thi hành.
CÔNG BÁO/Số 333/Ngày 16-06-2026 10
Điều 4. Tổ chức thực hiện
1. Cục trưởng Cục Viễn thông, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ
Khoa học và Công nghệ, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ các tỉnh, thành
phố trực thuộc Trung ương, Tổng Giám đốc, Giám đốc các doanh nghiệp viễn
thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Thông tư
này.
2. Trong quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, các cơ quan,
doanh nghiệp phản ánh về Bộ Khoa học và Công nghệ (Cục Viễn thông) để xem
xét giải quyết ./.
BỘ TRƯỞNG
Vũ Hải Quân